Preguntas Frecuentes

La franquicia de un seguro o también llamado ‘exceso’, es la cantidad de dinero que asume el arrendador de un vehículo asegurado en caso de pérdida. Esta póliza lo cubre por esa responsabilidad, sujeto a los términos.

No sólo hacemos que ahorres dinero, ¡somos un 66% más baratos!, también tenemos unas coberturas más completas que las empresas de alquiler de coches. Mientras que las empresas de alquiler suelen proporcionar solo protección por daños, nosotros además te cubrimos por robo, pérdida de llaves, pinchazos, robo de equipaje, entre otras muchas más.

Y no olvides que también te aseguramos con las empresas de carsharing (alquiler de coches por minutos) como bluemove, car2go o emov. ¡Somos únicos en este servicio!

  1. Debe disponer de un permiso de conducir válido reconocido internacionalmente.
  2. Ser residente en España de forma permanente.
  3. Ser apto para alquilar y conducir el coche de alquiler y estar en condiciones de cumplir los términos del contrato de alquiler.
  4. Alquilar un coche de alquiler por minutos (carsharing) y estar autorizado a conducir el coche alquilado
  5. Tener entre 21 y 85 años de edad.

Puedes ver todas las coberturas de la póliza en nuestro cuadro explicativo de coberturas.

Depende de la póliza que contrates:

  • Europa: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia continental, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal, Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Irlanda, Rep. Checa, Rumania, Rusia (al oeste de los Urales), San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania y Ciudad del Vaticano.
  • Mundial: Todos los países excepto en los que haya una recomendación de no viajar emitida por el Ministerio de Asuntos Exteriores
  • Supermundial: Todos los países excepto en los que haya una recomendación de no viajar emitida por el Ministerio de Asuntos Exteriores

Tienes que ser el conductor principal en el contrato de alquiler de coche para que sea efectiva la póliza en la que seas el tomador. A parte de ti, tienes cubiertos hasta 5 conductores adicionales, siempre que aparezcan reflejados en el contrato del coche de alquiler.

Puedes alquilar de forma ilimitada durante el año dentro del territorio para el que has adquirido la póliza, con una duración máxima de 60 días por caa alquiler.

No, no debe comunicarlo. Sólo en caso de siniestro.

No, la duración de la póliza diaria tiene que coincidir con la del contrato de alquiler de coche.

El precio de la póliza varía según el territorio y el tipo de póliza (diario y anual).

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y de débito (VISA y MASTERCARD)

Si. Para las pólizas anuales tienes un periodo de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra, mientras que en las pólizas diarias no tienes este periodo, puedes cancelar siempre que no haya comenzado el contrato.

En caso de tener una póliza anual la renovación será automática, aunque recibirás un email en la dirección que nos hayas facilitado, 60 días antes de la fecha de caducidad para que decidas si quieres darte de baja.

No, tendría que pedir una nueva póliza y abonarla por completo.

Nosotros sí las cubrimos, sin recargo adicional. Normalmente con las empresas de alquiler de coche tienes que pagar unos 350€ en caso de pérdida de las llaves, nosotros ofrecemos 500€ de cobertura por reclamación y hasta 2000€ por póliza en la sustitución de las llaves extraviadas o robadas, incluyendo los gastos de cerradura y cerrajero.

Por supuesto, te cubrimos el cierre involuntario del vehículo con las llaves en el interior. Sólo si hay daños ocasionados por el asegurado o el cerrajero al abrir o intentar abrir el coche de alquiler quedaría excluida.

La póliza Mundial te cubre 6.000€ de la responsabilidad de daños por colisión o siniestros, mientras que la Súper Mundial te cubre hasta 60.000€. Esto se debe a que en países como Estados Unidos y Canadá el seguro que te da la empresa de alquiler sólo estás cubierto a terceros, no tienes cubierta la responsabilidad civil de daños por colisión por lo que, si tienes un siniestro deberás pagar el 100% de los daños ocasionados al vehículo que conduzcas.

Sí, con SeguroCochedeAlquiler cubre daño accidental y robo, incluyendo el daño a las partes vulnerables del vehículo, tales como ventanillas, neumáticos, techo y bajos, que con frecuencia no se incluyen en las renuncias de franquicia ofrecidas por las compañías de alquiler.

Te cubrimos los costes de vaciado de depósito, gastos de viaje adicionales y remolcado del vehículo cuando por error, se realiza repostaje del combustible equivocado. Lo que no entra dentro de esta cobertura son reparaciones del motor o piezas relacionadas y los costes relacionados con cualquier salida que no se haya podido realizar.

No está cubierto

Nuestra póliza cubre la mayoría de vehículos, sin embargo no cubre el alquiler de: remolques o caravanas, camiones, vehículos industriales, motocicletas, ciclomotores, motos de baja cilindrada, vehículos recreacionales, casas rodantes, autocaravanas, minibuses o vehículos en los que se hayan modificado sus especificaciones estándar de fábrica.

No. Los siniestros ocurridos al conducir en safaris o recorridos de aventura, así como competir en carreras, rallys, pruebas, pruebas de velocidad o circuitos del deporte motor, no están cubiertos por la póliza.

Para saber exactamente qué está incluido y excluido, lea el documento de la póliza, pero a continuación se incluye un resumen de las exclusiones más significativas:

  1. Responsabilidad con terceros.
  2. Pérdidas o gastos reembolsados por cualquier otra fuente.
  3. Guerra y terrorismo.
  4. Siniestros ocurridos al conducir el coche de alquiler fuera de las vías públicas.
  5. Si no se ha pagado la prima con anterioridad al siniestro
  6. En siniestros causados por alcoholismo o el abuso de alcohol o drogas.
  7. En siniestros resultantes de cualquier acto fraudulento, deshonesto, ilegal o criminal.
  8. Si el siniestro es resultante de que el coche de alquiler haya sido conducido por cualquier persona no autorizada por la empresa de alquiler.
  9. Reclamaciones por gastos de limpieza o daños en el interior que no hayan sido causados por una colisión.

Sí, cubrimos el robo de los efectos personales que se encuentren en el coche de alquiler, exceptuando:

  1. Pérdidas debidas a desgaste, rotura o depreciación.
  2. Pérdidas debidas a robo o perjuicios criminales no notificados a una autoridad policial adecuada en el transcurso de 24 horas tras su descubrimiento o, en caso de que se hayan notificado, cuando no se haya obtenido un informe policial oficial.
  3. Las reclamaciones en las que la evidencia de un acceso forzado no haya sido confirmada por la compañía de alquiler o la autoridad policial;
  4. Cualquier reclamación relacionada con el coche de alquiler no vigilado entre las 20:00 y 08:00 hora local.
  5. Reclamaciones relacionadas con casos en los que los efectos personales del Asegurado no hayan estado guardados de forma segura en el maletero o en la guantera, de forma oculta.
  6. Cualquier otro contenido del coche de alquiler que sea propiedad del Asegurado.

Significa que en caso de que no haya ninguna persona autorizada para devolver el coche de alquiler en el lugar de entrega acordado después de un accidente o enfermedad que haya hecho necesaria una hospitalización, indemnizaremos al tomador por los gastos desembolsados por la compañía de alquiler para recuperar el coche. El tomador debe presentar un certificado médico o una carta de un médico que confirme la hospitalización. Si el contrato de alquiler no tiene la devolución prevista en el mismo lugar no se pagará la reclamación.

Sí, para poder recibir la cobertura por agresión de tráfico tiene que presentar un parte médico y haber sido notificado a la policía en el transcurso de 24 horas.

Además, tienes que saber que no se pagará ninguna reclamación por agresión de tráfico si ha sido cometida por un pariente o una persona conocida del asegurado y en los casos en los que el asegurado o un pasajero haya contribuido oral o físicamente al incidente, a parte del incidente inicial.

Sí, al igual que con la agresión de tráfico tienes que haberlo notificado a la policía en el transcurso de 24 horas, además si el robo ha provocado daños personales habrá que presentar también un parte médico.

No está cubierto.

Debe entrar en contacto con el seguro que tiene contratado con su compañía de alquiler. SeguroCochedeAlquiler es un seguro de reembolso, que le abonará a posteriori, los cargos cubiertos que le haya realizado su compañía de alquiler.

Procura tener evidencia de los daños producidos tomando fotografías de los mismos y solicita a la compañía de alquiler factura/documentación acreditativa de los cargos producidos por los daños, así como el finiquito o liquidación firmado.

Deberás contactar con el teléfono de asistencia que te ha facilitado tu compañía de alquiler.

Procura tener evidencia de los daños producidos tomando fotografías de los mismos y solicita a la compañía de alquiler factura/documentación acreditativa de los cargos producidos por los daños, así como el finiquito o liquidación firmado.

Una vez tengas todos los documentos, tienes que descargar el formulario en la sección 'gestión de siniestros' y enviarlo todo por email a: siniestros@segurocochedealquiler.com

En caso de duda puedes llamar al 91 737 16 63 de lunes a viernes de 9-18h.

Una vez recibimos toda la documentación y la compañía de alquiler ha valorado los daños y hecho definitivo el cargo, se reembolsa en 48/72 horas laborables. Hay ocasiones en las que la compañía de alquiler retiene un importe en espera de la valoración definitiva de los daños.

Puedes consultarnos cualquier cosa sobre los siniestros en el teléfono 91 737 16 63 (opción 1) de lunes a viernes (excepto festivos), en horario de 9:00 a 18:00.

En caso de duda puede ir a nuestro apartado de ‘Contacto’ y rellenar el formulario o escribirnos al email: info@segurocochedealquiler.com.